* ¿Qué es ser un Planner Digital (PD)?
El planeamiento digital -en lo personal- está basado netamente en la curiosidad. Cualquier PD, debería tener un hambre constante por el conocimiento en variados temas y la capacidad de conectarlos aunque aparenten no poseer ningún punto de conexión. Tenemos que considerar que en el día-a-día trataremos con diversos temas al mismo tiempo por lo cual es importante conseguir un orden de trabajo y saber que la información nos debe ayudar a generar conocimiento propio para las cuentas con las que tratemos.
El puesto es complejo e implica muchas tareas las cuales no muchas personas en el son capaces de comprender. Nuestro principal objetivo debe ser alimentar a nuestro equipo de conocmiento suficente para que cada propuesta comience desde 100 y no desde 0 (cero), es decir, necesitamos traer insights e inputs de los cuales la agencia + el conocimiento de sus ejecutivos no es suficiente para presentar una propuesta innovadora. -En lo personal- siempre busqué considerar las mejores opciones disponibles para cada propuesta e ir moldeandola con el equipo hasta una propuesta final potente. Cómo decia un blog:
"A digital planner assesses the plethora of digital communication channels and provides recommendations tailored to your business objectives which will be identified during the research stages of the planning process"
Una de las claves es saber conectar los puntos, tal cual dijo
Steve Jobs en la conferencia de Stanford, "its all about connecting the dots", un PD debe saber conectar puntos en lugares inconexos, a esto a mi me gusta llamarle Creatividad, pero la verdad que en un PD viene mucho más a la mano este termino para refereise al entenidmiento de la tecnología y el remix puro de tus conocimentos.
En el PD hay ciertos puntos que -me parece- son importantisimos de recordar:
* Curiosidad. Como se mencionó en un comienzo, el PD está basado en la curiosidad de quién la ejerce. Esta curiosidad y pasión por la tecnología es lo que permite estar en constante investigación y conexión sobre variados temas.
* Benchmark. Este término es muy interesante y es utilizado mayormente en economía/administración para referise a la adaptación de buenas prácticas de procesos a la empresa personal. Con esto me refiero a que como PD, debemos tener la capacidad de, no solamente diferenciar aquellos qué esta funcionando bien y aquello que no, también saber tomar lo mejor de cada Web (práctica), y aplicarlo a nuestros modelos. Esto no significa copiar, significa revisar para innovar y adaptar,y no debemos tenerle miedo a esta prácticas pues es la que finalmente nos ayudará a explicar las ideas.
* Construir y Decontrstuir. Desde pequeño me gustó desarmar tecnología, una de las grandes barreras fue encontrar siempre el camino de vuela para lograr que, una vez armado, funcionase como lo hacía al salir de caja. El gran paso siguiente fue aprender a arreglar tecnología para luego hoy, refelexionar sobre todos pequeños y millones de componentes que tiene un aparato tan pequeño y funcional como una Blackberry o iPhone. Como PD, tenemos que saber que los buenos sitios y campañas en Internet están construidas de todas esas pequeñas partes y cada una de ellas conlleva un proceso de desarrollo -ojalá- intenso. Al igual que cuando desarmaba objetos de tecnología -aún lo hago- no necesito comprender como funciona todo exactamente, pero sí que esos elementos se encuentran -o no- por algún motivo poseen determinadas tareas, en el PD es exactamente lo mismo, aprendamos a saber cuando una pieza está bien y otra no, construyamos y deconstruyamos tantas veces sea necesario.
* Construye, Educa, Modela. Uno de los puntos más fuertes en el PD es que no existen formulas secretas para ser uno, el puesto está cargado de mucho conocimiento pero sin ningún tipo de estereotipo. Tenemos que saber que nuestro trabajo es construir, educar, y modelar propuestas ad-hoc para nuestras cuentas/clientes de algo que a veces ellos ni siquiera saben. En otras palabras, debemos tener la capacidad de entender grandes proyectos y mezclas entre los mismos, moldearlas a la necesidad del cliente y saber explicarlas de una manera simple, no nos perdamos en los tecnisimos, las propuestas son unas solas y mientras mejor entendamos la necesidad del cliente, comprenderemos mejor como moldear su propuesta a su gusto -y el nuestro-.
* Dejate Educar, Nutrirse. Ser un PD es algo muy cool, somos personas que sabemos mucho de diferentes temas pero eso nos hace los dueños de la verdad. Nuestro equipo son personas con grandes capacidad y conocimientos en otras áreas en las que probablmente ni si quiera hayamos escuchado, no debemos perder la oportunidad de recibir información desde las primera fuente como lo es la experiencia en otros profesionales. Nosotros tenemos mucho que aprender siempre, dejemos que ellos se nutran de nuestra sapiencia y nosotros dejemos educarnos por la suya.
* Duda de Todo. Quizá pueda sonar que esta regla se contraponga con la anterior, pero la verdad es que un PD necesita vivir con cifras bajo la manda.
* Nutre tu Inner Geek. Ok este titular es igual al de uno de los links, pero es de suma importnacia pues todos tenemos alguna pasión por la tecnología si estamos sentados en esta silla. NO PODEMOS TENERLE MIEDO A LA TECNOLOGÍA, Tenemos que saber probar de todo tipo de herramientas y experimentos raros, esto es importantisimo para apoyar a los creativos pues nos permite construir formatos nuevos y hacer un "cross-selling" entre elementos que quizá siempre estuvieron inconexos, nuevamente, Remix de conocimientos, esta vez aplicado a los experimentos (el laboratorio de Beekman siempre fue una buena referencia).
* Aprende a Equivocarte y Aprende de tus Equivocaciones. El comportamiento del consumidor y del cliente no siempre son los suficientemente racionales como para mantenerlos siempre contentos, los más probable es que si estamos experimientando constantemente y probando propuestas moldeadas nuevas, en algún minuto nos encontremos contra el muro de la equivocación. Para ello es importantisimo que sepamos equivocarnos, asumir y aprender del error, no habrá mejor oportunidad de hacerlo. Nuevamente, es como reparar tecnología y volver armarla, siempre se aprende algo.
* Ama lo que haces. - En lo personal lo pondría como primera regla- tienes que amar este trabajo y saber que tu conocimiento bien aplicado y remixeado sirve para crear productos increíbles y de alguna manera te permite tomar el control sobre el mundo.
No solamente se trata de navegar la red todo el día, debemos saber escoger información relevante para nuestro propio Remix y futuras propuestas. Se esperaría de un buen planner digital el conocimiento y manejo (básico) de las herramientas, al igual que su integración con las estrategias que se planteen, lograr que se empiece desde 100 y no desde 0, es como traer los supedpoderes necesarios a un heroe qué los suyos no le bastan.
Referencias.
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